O avanço da tecnologia e a transformação digital não param de criar novas soluções para as diferentes demandas do mercado. Entre eles, há uma que merece uma grande atenção: o software service, ou serviço de software (também conhecido como SaaS, Software as a Service) tem se tornado mais comum entre as empresas que buscam se modernizar.

Ao contrário dos tradicionais softwares que precisam ser instalados localmente em cada dispositivo, esse modo permite que as empresas acessem diretamente do navegador web — eliminando a necessidade de infraestrutura local e oferecendo maior escalabilidade.

Mas o que é serviço de software e o que o caracteriza? Quais são os tipos? Como ele surgiu? Quais as vantagens? Veja a seguir!

Um Software Service, ou serviço de software, também conhecido como SaaS (Software as a Service), é um modelo de negócio que oferece acesso a softwares e aplicativos por meio da internet, geralmente por meio de um navegador web.

O que é um Software as a Service?

Software as a Service (SaaS), ou Software como Serviço em português, é um modelo de distribuição de software em que o provedor disponibiliza aplicativos de software pela internet. 

Ao invés de adquirir e instalar o software localmente em cada dispositivo, os usuários podem acessá-lo remotamente através de um navegador web.

No modelo SaaS, as empresas contratam o serviço de software de um provedor especializado, que é responsável pela infraestrutura, manutenção, atualizações e segurança do sistema. 

No geral, isso significa dizer que os usuários pagam uma taxa periódica, que pode ser mensal ou anual, pelo uso do software, em vez de adquirir uma licença perpétua. Essa taxa se baseia, por exemplo, no número de usuários — mas pode ter outros vários critérios.

Qual é a principal característica de um software do tipo Service?

Uma das principais características do SaaS é a sua natureza multi-inquilino, ou seja, o mesmo software é compartilhado por múltiplos usuários ou organizações. 

Cada usuário ou cliente pode ter suas próprias configurações e dados, mas todos utilizam a mesma instância do software. Isso permite ao provedor oferecer atualizações e melhorias de forma mais eficiente, uma vez que são aplicadas a todos os usuários ao mesmo tempo.

Quais são os tipos de SaaS?

Existem diferentes tipos de Software as a Service (SaaS), cada um atendendo a necessidades específicas das empresas e dos usuários. Alguns dos principais tipos de SaaS incluem:

1. SaaS de Produtividade: aumentam a produtividade das empresas e dos usuários. Incluem ferramentas de processamento de texto, planilhas, apresentações, calendários e colaboração online;
2. SaaS de Gestão de Recursos Humanos (HRM): ajudam na administração de tarefas relacionadas aos recursos humanos, como recrutamento, folha de pagamento, gestão de desempenho, treinamento e desenvolvimento de funcionários.
3. SaaS de Gerenciamento de Projetos: ajudam as equipes a planejar, monitorar e colaborar em projetos. Elas oferecem recursos como cronogramas, gestão de tarefas, compartilhamento de arquivos, comunicação em equipe e acompanhamento do progresso.
4. SaaS de Gestão Financeira: auxiliam na administração das finanças e contabilidade das empresas. Eles incluem funcionalidades como faturamento, controle de despesas, contas a pagar/receber, relatórios financeiros e gestão de ativos;
5. SaaS de Comércio Eletrônico: permitem que as empresas criem e gerenciem suas lojas online, incluindo recursos como catálogo de produtos, carrinho de compras, processamento de pagamentos, gerenciamento de estoque e análise de vendas.

Quais tipos de empresas usam Saas?

Empresas de diferentes tamanhos e setores utilizam Software as a Service (SaaS) para atender às suas necessidades tecnológicas.

Por exemplo, pequenas e médias Empresas (PMEs), muitas vezes optam por soluções SaaS devido à sua acessibilidade e baixo custo inicial. 

Elas podem aproveitar aplicativos SaaS para gerenciamento de projetos, colaboração, contabilidade, CRM, recursos humanos e outras áreas de negócio, sem a necessidade de investimentos significativos em infraestrutura.

As startups também frequentemente usam SaaS como uma maneira de obter acesso rápido a ferramentas essenciais para suas operações.

 Isso permite que elas se concentrem em desenvolver seu produto ou serviço principal, aproveitando soluções SaaS prontas para uso em áreas como análise de dados, marketing, atendimento ao cliente e muito mais.

Já as empresas de tecnologia podem aproveitar SaaS para complementar seus próprios produtos ou serviços. 

Por exemplo, elas podem integrar um serviço de análise de dados SaaS em seu software ou utilizar um provedor de infraestrutura em nuvem para hospedar suas aplicações.

Como surgiu o SaaS?

O modelo de Software as a Service (SaaS) tem suas raízes na evolução da computação em nuvem e na necessidade de oferecer soluções mais flexíveis e acessíveis para as empresas. 

Embora seja difícil atribuir um momento específico ao surgimento do SaaS, algumas fases e avanços tecnológicos foram fundamentais para o seu desenvolvimento.

Na década de 1990, empresas de software começaram a explorar a ideia de fornecer aplicativos através da internet.

No entanto, nessa época, a infraestrutura de internet ainda estava em desenvolvimento e não oferecia a velocidade e confiabilidade necessárias para a entrega eficiente de software.

O marco significativo para o SaaS ocorreu por volta de 1999, quando a Salesforce, hoje líder global em CRM, lançou sua plataforma baseada em nuvem. A partir daí mais avanços foram feitos e popularizaram o modelo.

O que distingue uma plataforma SaaS de aplicativos de software comuns?

Algumas das características que diferenciam essa plataforma dos aplicativos de software comum são:

• Modelo de distribuição: uma plataforma SaaS é fornecida como um serviço, acessado pela internet, enquanto os aplicativos de software tradicionais são geralmente instalados localmente nos dispositivos dos usuários. 
• Acesso via navegador web: os aplicativos SaaS são acessados através de um navegador web padrão, como Google Chrome, Firefox ou Safari;
• Modelo de pagamento: em vez de pagar uma taxa única pela licença de software, os usuários de SaaS pagam uma taxa periódica, geralmente mensal ou anual, pelo uso do serviço.

F.AQ