A automação de tarefas é uma tendência crescente que tem ganhado esse destaque, entre outras razões, por ser capaz de transformar a forma como as empresas e as indústrias operam.

Ela oferece oportunidades para maior eficiência e inovação, impulsionando a transformação digital, seja no atendimento ao cliente, marketing digital ou faturamento.

Vamos entender melhor sobre o assunto?

Índice de conteúdo

Boa leitura!

O que é automação de tarefas?

Automação de tarefas é quando usamos tecnologia para fazer trabalhos repetitivos de forma automática, sem precisar que uma pessoa faça tudo manualmente. 

Imagine um robô que ajuda com suas tarefas diárias: ele envia e-mails, organiza documentos ou controla máquinas, tudo sozinho. Isso ajuda a fazer o trabalho mais rápido e com menos erros. 

No escritório, por exemplo, um software pode marcar reuniões, responder mensagens ou atualizar planilhas. Na fábrica, máquinas automáticas montam produtos sem parar. 

Assim, as pessoas podem se concentrar em atividades mais importantes e criativas, enquanto a tecnologia cuida das tarefas chatas e repetitivas. 

A automação torna o dia a dia mais eficiente e menos cansativo, permitindo que se faça mais em menos tempo.

Quais são os benefícios da automação de tarefas?

Automatizar significa praticidade.

Essa prática oferece uma ampla gama de benefícios que transformam a maneira como trabalhamos e aumentam a eficiência e a qualidade do trabalho. 7 delas incluem:

1. Aumento da produtividade: a automação permite que tarefas repetitivas e demoradas sejam realizadas de maneira rápida e consistente, liberando os funcionários para focar em atividades mais estratégicas e criativas. Por exemplo, um software de automação pode processar milhares de transações financeiras em minutos, algo que levaria horas se feito manualmente;
2. Redução de erros: tarefas realizadas manualmente estão sujeitas a erros humanos, como erros de digitação ou cálculo. A automação minimiza esses erros ao seguir procedimentos padronizados e precisos, garantindo que cada ação seja executada corretamente. Isso é bem valioso em setores como saúde, onde um erro pode ter consequências graves;
3. Economia de tempo: a automação acelera os processos, reduzindo o tempo necessário para completar tarefas. Por exemplo, sistemas automatizados de entrada de dados podem processar informações muito mais rápido do que uma pessoa, permitindo que os dados estejam disponíveis quase instantaneamente para análise ou uso;
4. Redução de custos operacionais: embora a implementação de sistemas automatizados possa exigir um investimento inicial, a longo prazo, esses sistemas reduzem custos operacionais ao diminuir a necessidade de trabalho manual e melhorar a eficiência dos processos. Empresas podem economizar significativamente em custos com mão de obra e retrabalho;
5. Consistência e padrão de qualidade: a automação garante que as tarefas sejam executadas da mesma maneira todas às vezes, mantendo um padrão de qualidade uniforme. Em processos de fabricação, onde a consistência do produto final, isso faz a diferença para a satisfação do cliente e a conformidade com regulamentações;
6. Melhoria na análise de dados: sistemas automatizados podem coletar e processar grandes volumes de dados em tempo real, fornecendo insights valiosos para a tomada de decisões. Ferramentas de automação analítica podem identificar padrões e tendências que seriam difíceis de detectar manualmente, ajudando as empresas a tomar decisões informadas e estratégicas;
7. Aumento da escalabilidade: a automação permite que empresas cresçam e expandam suas operações sem uma necessidade proporcional de aumentar a força de trabalho. Sistemas automatizados podem ser facilmente escalados para lidar com maiores volumes de trabalho, o que faz com que a empresa cresça de maneira mais eficiente e sustentável.

Quais tarefas podem ser automatizadas?

Para irmos a um campo mais prático, vamos trazer alguns exemplos de situações de automação de tarefas: processamento de faturas, atendimento ao cliente, gestão de RH, marketing digital e app para empresas.

Processamento de faturas

Em setores financeiros e contábeis, a automação do processamento de faturas pode economizar muito tempo e reduzir erros. 

Um sistema automatizado pode receber faturas eletronicamente, extrair dados relevantes como número da fatura, data, valor e fornecedor, e então enviar esses dados diretamente para o sistema de contabilidade.

É uma boa forma de eliminar a necessidade de entrada manual de dados,  garantir a precisão, e acelerar o ciclo de pagamento.

Atendimento ao cliente

Empresas podem automatizar grande parte do atendimento ao cliente usando chatbots e assistentes virtuais.

Esses sistemas podem responder perguntas frequentes, resolver problemas comuns e encaminhar solicitações mais complexas para agentes humanos.

Por exemplo, um chatbot em um site de e-commerce pode ajudar os clientes a rastrear pedidos, solicitar devolução e obter informações sobre produtos, melhorando a experiência do cliente e liberando os atendentes humanos para lidar com questões mais complexas. 

Agora, é importante que esse tipo de tecnologia seja muito bem treinada para que o resultado realmente, seja satisfatório para os clientes.

Gestão de RH

Tarefas de RH como recrutamento, integração de novos funcionários e gestão de folhas de pagamento podem ser automatizadas. 

Um sistema automatizado pode, por exemplo, filtrar currículos, agendar entrevistas e até realizar avaliações iniciais de candidatos. 

Além disso, pode gerenciar automaticamente benefícios dos funcionários, monitorar horas trabalhadas e calcular a folha de pagamento, garantindo que todos os funcionários sejam pagos corretamente e pontualmente.

Marketing digital

Automação de marketing é uma prática comum onde softwares automatizam tarefas como envio de e-mails, postagens em redes sociais e campanhas publicitárias. 

O caso mais comum é uma ferramenta de automação de marketing que pode segmentar a base de clientes de uma empresa, enviando e-mails personalizados com ofertas específicas baseadas no comportamento de compra anterior. 

Além disso, também pode programar e publicar conteúdo em redes sociais em horários otimizados para maximizar o engajamento.

Aplicativos para atividades empresariais

Imagine uma empresa de logística que deseja automatizar a gestão de suas entregas. Um aplicativo personalizado pode ser desenvolvido para rastrear automaticamente os veículos, gerenciar rotas e monitorar o status das entregas em tempo real.

O app pode usar algoritmos de otimização de rotas para encontrar o caminho mais eficiente para os motoristas, enviar atualizações automáticas aos clientes sobre o status de suas entregas e gerar relatórios detalhados para os gerentes. 

Isso não só melhora a eficiência operacional, mas também aumenta a satisfação do cliente ao fornecer informações precisas e em tempo real!

Como automatizar com a Northern?

Automatizar processos com a Northern pode ser uma excelente escolha, considerando sua expertise em soluções de automação e desenvolvimento de software. 

Isso porque acontece porque, com ela, é possível criar aplicativos que fazem automação de atividades, seja para seus processos internos da própria empresa ou para vender para terceiros.

Um exemplo de automação de tarefas é o caso da Decode Juris, empresa especializada na tradução de conteúdos de documentos da área jurídica. 

Esse processo automatizado acontece, a partir de inteligência artificial e machine learning, e entrega um resultado em uma velocidade e precisão muito maior do que se fosse feita manualmente.